Осуществление приёма граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки; правовая оценка представленных документов; оценка прав на установление выплат социального характера; оформление проекта решения о предоставлении или об отказе в предоставлении мер социальной поддержки, уведомление о принятом решении заявителя; ведение личных дел получателей мер социальной поддержки; актуализация информации в базах данных получателей мер социальной поддержки; формирование отчетов, выписок и аналитических справок; выдача справок о сумме выплаченных пособий и компенсаций.
Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое, социальная работа) без предъявления требований к стажу; навыки работы на компьютере на уровне опытного пользователя, работы с электронными базами данных; умение работать с людьми; навыки работы с нормативно-правовыми актами, с документами (понимание содержания, юридических и специальных терминов, способность к запоминанию отдельных положений); умение применять положения нормативных правовых актов, методических материалов, непосредственно относящиеся к содержанию обращения заявителя; знание теоретических и практических аспектов осуществления выплат социального характера; знание правил ведения делопроизводства, методологии регистрации и перерегистрации документов; умение работать с оргтехникой, а также использовать в работе специальное программное обеспечение.